1. זמן החזרה

מדיניות החזרה של המוכר, אשר המוצרים שלו נמכרים באתר שלנו (להלן, ה-«מוכר»), היא 14 ימים. אם חלפו 14 ימים מאז קיבלת את ההזמנה שלך, למרבה הצער, איננו יכולים להציע לך החזר כספי ואינך זכאי יותר לבקש החזרה.

יש לך את הזכות לחזור מהחוזה הנוכחי בתוך פרק זמן של ארבעה עשר ימים מבלי לתת סיבה. פרק זמן החזרה מסתיים ארבעה עשר ימים לאחר היום שבו אתה או צד שלישי שמונה על ידך, שאינו המוביל, לקחתם פיזית את הנכס או את הנכס האחרון, אם מדובר בחוזה הנוגע למספר נכסים שהצרכן הזמין בהזמנה אחת ונמסרו בנפרד. אם חלפו 14 ימים מאז קיבלת את הפריט, למרבה הצער, איננו יכולים להציע לך החזר כספי או החלפה.

כדי ליהנות מהחזרה, הפריט בהזמנה שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, מעולם לא נלבש או שומש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם לספק הוכחת רכישה (כגון עותק של הקבלה) של הפריט שברצונך להחזיר.

כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר ב contact@autoamoto.com

אם בקשת ההחזרה שלך מתקבלת על ידי המוכר, נשלח לך תווית החזרה וכן הוראות כיצד ואיפה לשלוח את החבילה. פריטים המוחזרים ללא בקשת החזרה מראש בתוך פרק הזמן המצויין לא יתקבלו.

תוכל ליצור איתנו קשר עבור כל שאלה הנוגעת להחזרות בכתובת הבאה contact@autoamoto.com

2. הליך החזרה

כדי לממש את זכותך לחזור, עליך להודיע לAUTO@MOTO על החלטתך לחזור מהחוזה הנוכחי באמצעות הצהרה ברורה (למשל, בדוא"ל) לכתובת הבאה contact@autoamoto.com.

תצטרך לשלם בעצמך את עלויות המשלוח להחזרת הפריט שלך.

בהתאם למקום שבו אתה גר, עשוי לחלוף זמן מה עד שתקבל את הפריט המוחלף.

אם אתה שולח פריט בשווי מעל 75 $, כדאי לשקול להשתמש בשירות משלוח שמאפשר לך לעקוב אחרי המשלוח או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את הפריט שאתה מחזיר.

3. מדיניות החזרה

כדי לעמוד במועד הביטול, עליכם לשלוח את ההודעה שלכם בנוגע למימוש הזכות לביטול לפני תום מועד הביטול, המסתיים ברגע שבו המוצר נמסר למוביל.

כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר שלכם חייב להיות לא בשימוש ובאותה מצב שבו קיבלתם אותו. הוא גם חייב להיות באריזתו המקורית.

מוצרים פגומים ובעיות בהזמנה שלכם

עליכם לבדוק את ההזמנה שלכם מיד לאחר קבלתה וליצור איתנו קשר מיד במקרה שהמוצר שנמסר פגום, damaged או שונה מזה שהזמנתם.

זה יאפשר לנו להעריך את הבעיה ולשים את מיטב מאמצינו כדי לפתור אותה בהקדם האפשרי.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

בניגוד לסעיף 1 שלעיל, סוגים מסוימים של מוצרים אינם יכולים להיות מוחזרים.

לא ניתן להחזיר, ובכך גם לא לקבל החזר:
• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים);
• מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או מוצרים בהתאמה אישית);
מוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).
• חומרים ומוצרים מסוכנים, נוזלים, גזים או מוצרים דליקים.

אל תהססו לפנות אלינו אם יש לכם שאלות או חששות לגבי המוצר הספציפי שלכם.

החלפות

אם אתם מעוניינים לרכוש מוצר שונה מזה שהוזמן, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולבצע את ההחזרה של המוצר שאינו מתאים.

4. החזרת מוצרים

כדי לעבד החזרה, עליכם לספק לנו קבלה או הוכחת רכישה. לאחר שתפנו אלינו בדוא"ל, תקבלו כתובת החזרה אליה תוכלו לשלוח את המוצרים שלכם. עלויות ההחזרה הן על חשבון הצרכן.

5. החזר כספי

אם אתם מבקשים החזר כספי בהתאם לתנאי מדיניות זו, אנו נשלח לכם את כל התשלומים שקיבלנו מכם (למעט עלויות משלוח נוספות הנובעות מכך שבחרתם סוג משלוח שונה מהמשלוח הסטנדרטי המוצע בחינם באתר שלנו), מיד ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר ימים מיום קבלת הבקשה שלכם.

החזרים כספיים (אם יש)
אנו מתחייבים להודיע לכם ברגע שהמוכר יקבל ויבדוק את ההזמנה שלכם שהוחזרה. נודיע לכם אם ההחזר שלכם בגין החזרה זו אושר או לא על ידי המוכר. במקרה שהמוכר מאשר את הבקשה שלכם להחזר, תחזירו אוטומטית את הסכום ששולם עבור הפריט או הפריטים שהוחזרו לאותו חשבון שקשור לאמצעי התשלום המקורי שלכם, אלא אם כן הסכמתם במפורש לאמצעי תשלום שונה; בכל מקרה, לא תישאו בשום עלות בעקבות ההחזר. שימו לב כי עיבוד ההחזר על ידי המוסדות הבנקאיים ובידי גופים שונים של תשלום כרוך בזמנים שהם ספציפיים להם ואנחנו לא יכולים לשלוט בהם.

החזרים מאחרים או חסרים (אם רלוונטי) אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא בדקו קודם את חשבון הבנק שלכם. לאחר מכן, צרו קשר עם המנפיק של כרטיס האשראי שלכם כי ייתכן שיש עיכוב לפני שההחזר שלכם יופיע באופן רשמי. לאחר מכן, צרו קשר עם הבנק שלכם. לעיתים יש צורך בעיכוב עיבוד לפני שההחזר יופיע.
אם לאחר ביצוע כל הצעדים הללו עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא צרו קשר איתנו ב contact@autoamoto.com

פריטים במבצע (אם רלוונטי)
המדיניות נשארת זהה עבור פריטים במבצע.

החלפה (אם רלוונטי)
החלפות הן חינם ותקפות עבור כל הפריטים, כולל פריטים פגומים או אם יש לכם בעיות בגודל. רק עלויות ההחזרה הן על חשבון הלקוח.

כדי להתחיל החלפה, אתם יכולים ליצור איתנו קשר ב contact@autoamoto.com

מתנות
אם הפריט שהוחזר סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליכם, תקבלו קרדיט מתנה בשווי של החזרה שלכם. לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר, נשלח לכם שובר מתנה. 

אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם המקבל בחר לקבל את הפריט קודם ואז לתת לכם אותו מאוחר יותר, נשלח לו החזר והוא ידע שהחזרתם את הפריט.