よくある質問
返品および交換のポリシーは何ですか？
商品を受け取ってから14日以内に返品することができ、返金または交換が可能です。返品を開始するには、カスタマーサービスにご連絡ください。返品費用はお客様の負担となります。
配送オプションと料金は何ですか？
すべての注文に対して無料の標準配送を提供しています。配送には通常8日から13営業日かかります。現在、エクスプレス配送は利用できません。
配送にはどれくらいの時間がかかりますか？
配送時間はお客様の所在地と物流パートナーによって異なります。ほとんどの場合、注文は8日から13営業日以内に配送されます。チェックアウト時に配送日を推定します。
どの支払い方法を受け付けていますか？
主要なクレジットカードおよびデビットカード（Visa、MasterCard、American Express、Maestro）、Apple Pay、Google Payなどの安全な支払い方法を受け付けています。
割引やプロモーションオファーはありますか？
はい、定期的に特別プロモーションや割引を行っています。ニュースレターに登録するか、ソーシャルメディアでフォローして最新情報をお見逃しなく。
商品が在庫があるかどうかはどうやって確認できますか？
当サイトではリアルタイムで在庫を表示しています。商品が購入可能であれば、それは在庫があることを意味します。特別なエラーが発生した場合は、すぐにお知らせします。
適切なサイズを選ぶにはどうすればよいですか？
各商品ページには、適切なサイズを選ぶための詳細なサイズガイドがあります。追加のサポートが必要な場合は、カスタマーサービスが対応いたします。
商品は本物ですか？
はい、私たちは信頼できる供給者からのみ調達し、商品の真偽を保証するために厳格な品質管理を行っています。
保証はありますか？
私たちは商品の品質を保証します。問題が発生した場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。迅速に解決できるよう最善を尽くします。
注文を追跡できますか？
はい。注文が処理され、発送されると、追跡番号が送信されます。追跡ポータルを通じて注文を追跡できます。
破損した商品や間違った商品を受け取った場合はどうすればよいですか？
破損した商品や間違った商品を受け取った場合は、すぐにサポートにご連絡ください。説明と写真を添えてご連絡ください。追加費用なしで交換品をお送りいたします。
無料配送は提供していますか？
はい、すべての注文に対して配送料は無料です。
注文をキャンセルできますか？
注文は注文後8時間以内にキャンセルできます。この期間を過ぎると、キャンセルができない場合があります。キャンセルのリクエストについては、できるだけ早くサポートにご連絡ください。
私の支払い情報は安全ですか？
はい、私たちはあなたの支払いデータの機密性を保証するために、高度なセキュリティプロトコルと暗号化を使用しています。
実店舗はありますか？
私たちはオンライン専用で運営しており、実店舗はありません。
ギフト包装やギフトカードは提供していますか？
現在、ギフト包装サービスは利用できませんが、私たちのギフトカードはサイトで利用可能です、「ギフトカード」コレクションで見つけることができます。
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